Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est Team Hope vzw, Zepperenweg 109, 3800 Sint-Truiden (KBO 0654.843.436), info@vzwteamhope.be. Vous pouvez nous y contacter pour toute question concernant vos données.

Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et votre message, pour répondre à votre question. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
• Inscription comme bénévole : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre profession, votre âge, votre adresse et vos disponibilités, pour examiner votre inscription et convenir d'un rendez-vous. Base légale : les démarches que vous demandez avant de commencer votre bénévolat. Si vous avez moins de 16 ans, demandez d'abord l'autorisation de vos parents.
• Dons : votre nom, votre adresse e-mail, le montant et votre éventuel message, pour traiter votre don et vous envoyer une confirmation. Vos données de paiement (comme votre numéro de carte) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe ; nous ne les voyons pas. Base légale : l'exécution de votre don et nos obligations comptables légales.
• Attestation fiscale (uniquement si vous la demandez) : votre adresse et votre numéro de registre national. La loi nous oblige à les utiliser pour établir une attestation fiscale et la transmettre au SPF Finances. Base légale : obligation légale. Si vous ne demandez pas d'attestation, nous ne demandons ni ne conservons ces données.
• Visites du site : à chaque visite, notre hébergeur traite des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et l'heure, pour garder le site sûr et disponible. Pour éviter les abus des formulaires, nous enregistrons brièvement combien de fois une adresse IP envoie un formulaire. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d'un site sécurisé.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous travaillons avec ces prestataires (sous-traitants), qui n'utilisent vos données que pour notre compte :

• Vercel – hébergement du site.
• Stripe – traitement des paiements en ligne.
• Resend – envoi des e-mails des formulaires.
• Sanity – gestion du contenu du site et conservation des dons (y compris les données d'une attestation fiscale).
• Google – suggestions d'adresse (Google Maps), uniquement lorsque vous utilisez le champ d'adresse du formulaire de don.
• Cloudflare – Turnstile, un contrôle qui protège les formulaires contre le spam, lorsqu'il est activé.
• Le SPF Finances reçoit les données des attestations fiscales, comme la loi le prévoit.

Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts n'ont lieu qu'avec les garanties exigées par le RGPD, comme le EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter votre question, et au maximum un an.
• Inscriptions de bénévoles : tant que vous êtes bénévole chez nous et jusqu'à un an après. Si vous ne commencez pas, nous supprimons vos données dans les six mois.
• Dons et attestations fiscales : aussi longtemps que la législation comptable et fiscale l'exige, et au maximum dix ans.
• Données techniques des visites : selon la durée de conservation limitée de notre hébergeur.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies d'analyse ou publicitaires. Nous plaçons uniquement le cookie fonctionnel NEXT_LOCALE, qui mémorise votre langue. Pendant un paiement, Stripe place des cookies pour prévenir la fraude, et Google et Cloudflare peuvent placer des cookies lorsque vous utilisez leurs fonctions (suggestions d'adresse ou contrôle anti-spam).

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seuls les membres du conseil d'administration de Team Hope ont accès aux données envoyées. Les numéros de registre national ne sont jamais envoyés par e-mail ; ils ne sont visibles que dans l'environnement de gestion sécurisé.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer et de demander leur portabilité. Écrivez à info@vzwteamhope.be pour exercer ces droits. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Modifications

Nous mettons cette déclaration à jour lorsque notre fonctionnement change. La date en haut de la page indique sa dernière mise à jour.